Uslovi korišćenja

Datum poslednje izmene: 26.09.2025.

Dobrodošli na internet stranicu www.bedora.rs (u daljem tekstu: „Sajt“), kojom upravlja:

BEDORA DOO

PIB: 113340808

Sedište: Jelenca 7v, 15000 Šabac

E-mail (opšti kontakt): webshop@bedora.rs

Web adresa: www.bedora.rs

Korišćenjem Sajta prihvatate ove Uslove korišćenja i obavezujete se da ćete ih poštovati.

1. Pravni okvir

Ovi Uslovi su sastavljeni u skladu sa propisima Republike Srbije, naročito: Zakonom o obligacionim odnosima, Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i pratećim podzakonskim aktima.

2. Definicije

Korisnik – svako lice koje pristupa Sajtu.

Kupac – korisnik koji izvrši kupovinu preko Sajta.

Prodavac – BEDORA DOO.

3. Uslovi kupovine

Porudžbina poslata preko Sajta predstavlja ponudu Kupca za zaključenje ugovora. Ugovor je zaključen kada Prodavac elektronski potvrdi prijem i prihvatanje porudžbine. Sve cene su u RSD i uključuju PDV, osim ako je drugačije naznačeno. Slike i opisi proizvoda imaju informativni karakter; odstupanja u nijansi boje usled prikaza na ekranu nisu osnov po sebi za nesaobraznost.

4. Način plaćanja i isporuka

Plaćanje:

pouzećem (gotovina kuriru),

elektronskim plaćanjem (ukoliko je omogućeno u korpi).

Isporuka se vrši putem kurirske službe u roku naznačenom na stranici proizvoda ili u potvrdi porudžbine. Trošak dostave i rok isporuke prikazuju se pre potvrde porudžbine.

5. Pravo na odustanak (odustanak od ugovora)

Kupac ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe.

Odustanak se ostvaruje slanjem nedvosmislene izjave na: webshop@bedora.rs.

Po prijemu izjave, Prodavac bez odlaganja elektronski potvrđuje prijem.

Kupac je dužan da robu vrati najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave. Trošak povraćaja robe snosi Kupac, osim ako je do povraćaja došlo zbog greške Prodavca (pogrešno isporučena, oštećena ili nesaobrazna roba).

Robu je potrebno poslati na:

BEDORA DOO
Jelenca 7v
15000 Šabac

6. Posledice odustanka – povrat robe i povraćaj sredstava

Prodavac je dužan da izvrši povraćaj uplaćenih sredstava, uključujući troškove osnovne (najpovoljnije ponuđene) isporuke, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku.

Prodavac može odložiti povraćaj dok roba ne bude vraćena ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao – šta god nastupi prvo.

Povraćaj sredstava se vrši isključivo uplatom na tekući račun Kupca. Kupac je dužan da dostavi tačne podatke o računu prilikom slanja izjave o odustanku.

7. Saobraznost

Prodavac je dužan da isporuči robu saobraznu ugovoru. Prodavac odgovara za nesaobraznost koja se pojavi u roku od 2 godine od prelaska rizika na Kupca. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od 6 meseci, pretpostavlja se da je postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to protivno prirodi robe ili nesaobraznosti.

Svi troškovi potrebni da se roba dovede u saobraznost (rad, materijal, preuzimanje i isporuka) padaju na teret Prodavca.

8. Garancija

Ako nije drugačije izričito naznačeno za određeni proizvod, isticanje „garancije 2 godine“ ne primenjuje se, jer je rok od 2 godine deo zakonske odgovornosti za saobraznost, a ne ugovorna garancija.

Ukoliko Prodavac za konkretan proizvod daje ugovornu garanciju, uslovi te garancije biće posebno naznačeni na stranici proizvoda i/ili u garantnom listu.

9. Reklamacije (procedura)

Kupac može podneti reklamaciju zbog nesaobraznosti, oštećenja u transportu, pogrešno isporučene robe i slično.

Reklamacija se podnosi na:

webshop@bedora.rs

ili poštom na:

BEDORA DOO
Jelenca 7v
15000 Šabac

Prodavac je dužan da odgovori u roku od 8 dana od prijema reklamacije. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana, a za nameštaj i tehničku robu 30 dana.

Ako Prodavac dostavi odgovor sa predlogom rešenja, Kupac je dužan da se izjasni u roku od 3 dana od prijema odgovora.

U slučaju opravdane reklamacije, Kupac ima pravo da bira: popravku, zamenu, primereno umanjenje cene ili raskid ugovora sa povraćajem novca, u skladu sa zakonom.

Prodavac vodi evidenciju primljenih reklamacija i čuva je najmanje 2 godine.

10. Intelektualna svojina

Sadržaj na Sajtu (fotografije, tekstovi, grafika, logo, dizajn) je intelektualna svojina Prodavca ili licenciranih partnera i ne sme se koristiti bez prethodne pisane saglasnosti.

11. Ograničenje odgovornosti

Prodavac ne odgovara za privremenu nedostupnost Sajta, tehničke greške, niti za štetu nastalu usled neovlašćenog korišćenja Sajta od strane trećih lica.

12. Zaštita podataka o ličnosti

Obrada podataka vrši se u skladu sa Politikom privatnosti i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Korisnik ima pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prigovor, u skladu sa Politikom privatnosti.

13. Kolačići (Cookies)

Sajt koristi kolačiće radi funkcionalnosti, statistike i marketinga. Detalji su dati u Politici kolačića.

14. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Kao trgovac, po zakonu učestvujemo u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Potrošač može pokrenuti postupak tek nakon što prethodno izjavi reklamaciju Prodavcu.

Postupak traje najduže 90 dana.

15. Izmene uslova

Prodavac može menjati ove Uslove; važeća verzija je ona objavljena na Sajtu u trenutku poručivanja.

16. Nadležnost

Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud prema sedištu Prodavca u Republici Srbiji.

Kontakt:

webshop@bedora.rs

www.bedora.rs

BEDORA DOO
Jelenca 7v
15000 Šabac