Rok za odgovor
Trgovac odgovara na reklamaciju u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.
Bedora podrška
Reklamacije
Ukoliko imate problem sa poručenim proizvodom, oštećenje u transportu, pogrešno isporučenu robu ili pitanje u vezi sa saobraznošću proizvoda, pošaljite nam reklamaciju putem obrasca ispod. Bedora tim će proveriti zahtev i odgovoriti u zakonskom roku.
Rok za rešavanje
Reklamacija se rešava u skladu sa zakonskim rokovima i dogovorom sa kupcem, najčešće u roku do 15 dana od dana podnošenja, osim ako priroda proizvoda ili postupka zahteva drugačiji rok.
Troškovi kod osnovane reklamacije
U slučaju osnovane reklamacije, troškove povrata i ponovne isporuke snosi prodavac.
Šta pripremiti
Broj porudžbine ili računa, fotografije proizvoda/pakovanja i kratak opis problema.
Postupak
Reklamaciju možete podneti elektronski putem obrasca na ovoj stranici ili slanjem podataka na e-mail adresu za reklamacije. Nakon prijema reklamacije, Bedora potvrđuje prijem zahteva i obaveštava kupca o daljem postupku. Molimo vas da proizvod, ambalažu, račun i fotografije sačuvate do završetka postupka reklamacije.